Over 5-sterrenspecialist
5-sterrenspecialist verstrekt licenties aan bedrijven die zich willen onderscheiden op servicegerichtheid.
“Alles voor een tevreden klant” is het uitgangspunt van iedere 5-sterrenspecialist. Een 5-sterrenspecialist ziet het servicegehalte van zijn organisatie als een van de belangrijkste punten in zijn of haar bedrijfsvoering. Zij willen je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe ga je met je klanten om en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar het keurmerk 5-sterrenspecialist voor staat!

De kernwaarden van 5-sterrenspecialist:

  • Servicegerichtheid
  • Uitstekende klantbehandeling
  • Sociaal betrokken ondernemen

Met een team van gepassioneerde medewerkers stimuleert 5-sterrenspecialist bedrijven om de servicegerichtheid waar mogelijk te verhogen en willen we inspireren om het belang van de klant voorop te stellen: “behandel klanten zoals je zelf behandeld wilt worden.”

Vanuit onze filosofie van sociaal betrokken ondernemen staan we voor een transparante klantervaring waarmee verbeterpunten tastbaar en inzichtelijk gemaakt worden. Daarnaast steunen we vanuit onze eigen kernwaarden met veel liefde het KWF Kankerfonds.

Het Keurmerk voor klanttevredenheid en betrouwbare reviews

We keuren en zien toe op de echtheid van reviews en gebruiken deze als kennisbron om servicegerichtheid te stimuleren en klantbehandeling, waar mogelijk, te verbeteren.

Met ons platform bieden wij enkel erkende 5-sterrenspecialisten het juiste podium om ervaringen van hun klanten te delen. Op basis van NPS wordt een wereldwijd erkende klanttevredenheid- en loyaliteitsscore gemeten. Hoe hoger deze score, hoe meer tevreden en loyaal hun klanten zijn.

Een aangesloten ondernemer dient een minimale (Europese) NPS-norm van 45 te behalen om het keurmerk ‘erkend 5-sterrenspecialist’ te mogen voeren. Indien er door een keurmerkhouder op oneerlijke wijze reviews worden verzameld welke in strijd zijn met de Wet handhaving consumentenbescherming en de Prijzenwet of wanneer er een te lage NPS score ontstaat, wordt het keurmerk ontnomen. Hiermee hebben we een maatstaf in het leven geroepen voor het servicegehalte van een organisatie de betrouwbaarheid van reviews.

Alles voor een tevreden klant
Bij een erkend 5-sterrenspecialist kun je rekenen op:

  • Goed advies
  • Vakmanschap
  • Kwaliteit
  • Service
  • Garantie

We hebben de volgende vacature(s)

  • Verkoper binnendienst (fulltime, parttime)
    We groeien flink en veroveren met het keurmerk 5-sterrenspecialist steeds meer marktaandeel in Nederland en België. Het is tijd voor de volgende stap en we zoeken per direct een aantal goede verkopers om samen door te groeien. Ben jij een verkooptalent en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Laat van je horen en wie weet ben jij onze nieuwe collega!

    Meer informatie over de vacature Verkoper binnendienst >>>

  • Stage plek / leerbaan Junior Verkoper binnendienst 
    Als Junior verkoper binnendienst ben je verantwoordelijk voor sales, reviewmarketing en aftersales. Je wordt gekoppeld aan een Senior verkoper en gaat leren/helpen zelfstandig afspraken te maken met potentiële klanten om een demo in te plannen voor de software welke wij verkopen. Wanneer een geplande afspraak leidt tot een verkoop, dan word je beloond met een bonus van € 25,- Wanneer we zien dat je jouw talent goed gebruikt en de gesprekken gaan goed genoeg, dan mag je proberen de verkoopgesprekken zelfstandig uit te voeren. Wanneer je zelfstandig een verkoopgesprek kunt voeren en je kunt een verkoop zelfstandig sluiten dan is de bonus afhankelijk van het minimale order bedrag. De bonus ligt in dat geval tussen de € 100,- en de € 300,- per verkoop.

    Meer informatie over de vacature Stage plek / leerbaan Junior Verkoper binnendienst >>>