Het keurmerk 5-sterrenspecialist heeft ons veel gebracht. Het helpt enorm als we niet zelf hoeven te zeggen wat we goed kunnen. Door onze klanten persoonlijk aan het woord te laten, is de geloofwaardigheid vele malen groter. We merken dat meer mensen hierdoor juist voor ons kiezen.
Yoni & John van de Wal
Bekijk meer succesverhalen:
We keuren en zien toe op de echtheid van klantbeoordelingen en gebruiken deze als kennisbron om service gerichtheid te stimuleren en klantbehandeling waar mogelijk te verbeteren. Met ons platform bieden wij onze erkende 5-sterrenspecialisten het juiste podium om ervaring van hun klanten te delen; op basis van NPS wordt een wereldwijd erkende klanttevredenheid- en loyaliteitsscore gemeten. Hoe hoger deze score, hoe meer tevreden en loyaal hun klanten zijn. Een aangesloten ondernemer dient een minimale NPS-norm van 45 te behalen om het keurmerk ‘erkend 5-sterrenspecialist’ te mogen voeren. Hiermee hebben we een maatstaf in het leven geroepen voor het servicegehalte van een organisatie.
Steeds meer ondernemers conformeren zich aan onze 5-sterke punten. Samen maken we ons hard voor een betere servicegerichtheid. Wilt u ook sociaal betrokken ondernemen en u onderscheiden op de manier hoe u voor uw klanten klaar staat?
Sluit u dan ook aan als 5-sterrenspecialist!
Eindsestraat 37A
5105 AA Dongen
0162-387777
Gert de Pee