Hoe verstuur ik automatisch klantbeoordelingen vanuit WooCommerce?

Op deze pagina leggen we u uit hoe u de woocommerce plug-in kunt installeren.

Rechten
Om de plugin te installeren is het noodzakelijk om ‘beheerder/administrator’ rechten te hebben. Wanneer u een ‘redacteur’ bent, dan kunt u het beste de webbouwer of eigenaar vragen om u beheerder te maken.

WooCommerce
Deze plugin is gemaakt voor WooCommerce, het meest gebruikte webshop systeem voor WordPress. Integraties voor andere systemen zijn eventueel zelf te maken via de voorbeeldcode in het dashboard.

Plugin
Het gebruik van deze plugin is op eigen verantwoordelijkheid. Deze plugin dient als hulpmiddel en is getest met diverse combinaties van thema’s en andere plugins.

Ga in het linker menu naar ‘Plugins’ en daar ‘Nieuwe plugin’:

Zoek rechtsboven op ‘5sterrenspecialist – wc invites’:

Klik vervolgens op ‘Installeren’ en daarna ‘Activeren’:

Ga in het 5-sterrenspecialist dashboard naar ‘Reviews beheren’ en dan naar ‘Automatische reviews’.

Scroll naar beneden en download de voorbeeldcode voor php 5.6. Deze kan worden geopend met kladblok (Windows) of teksteditor (iOS).

In dit document staan 2 codes die later ingevuld dienen te worden. De eerste is de company ID:

De tweede code is de hash / password:

In WordPress, ga links in het menu naar ‘Instellingen’ en dan naar ‘5sterrenspecialist Invite’:

Klik eerst op ‘Configuration’. Vul vervolgens de gegevens van de vorige stap in:

Vul bij password enkel de cijfers van de hash in:

Klik vervolgens op ‘Opslaan’.

Klik op het tweede tabblad ‘Fields’:

Vul hier uw gegevens in. Dit kunnen uw voornaam en achternaam zijn, maar ook bijvoorbeeld uw ‘Team’ & ‘Bedrijfsnaam’:

Klanten zien deze gegevens in de e-mail die vanuit 5-sterrenspecialist wordt verstuurd.

Het veld ‘Send after x days’ geeft aan wanneer de e-mail zal worden verzonden. Dit begint te tellen nadat de orderstatus is veranderd naar ‘Afgerond’. In dit voorbeeld is 4 ingevuld, omdat de klant de order dan al zeker heeft ontvangen.

Vergeet de gegevens niet op te slaan.

Optie 1: Debug
Via de ‘debug’ functie kan worden getest of de koppeling werkt. Dit vereist technische kennis van WordPress.

Optie 2: Koppeling controleren via export
Het is tevens mogelijk om in het 5-sterrenspecialist dashboard te controleren of de koppeling werkt. Ga hiervoor naar ‘Exporteer klantgegevens‘.

Bij veel reviews is het voor de overzichtelijkheid aan te raden om de periode in te korten. Klik vervolgens op ‘Exporteer data’.

De download (CSV) die wordt aangeboden, is te openen in Excel, Numbers, kladblok of een andere tekstverwerker. Bij een succesvolle koppeling staan de klantgegevens hierin vermeld.

Optie 3: Testbestelling doen
Door zelf een (test)bestelling te doen, kunt u ook zien hoe de e-mails worden verzonden. U ziet dan ook gelijk hoe alles werkt en eruit ziet. Naast de andere controles is dit ook aan te raden.

Let op: De order-status moet worden aangepast naar ‘Afgerond’. Daarna kan het nog enkele uren duren voordat de gegevens zijn gesynchroniseerd.

Bij de tab ‘Configuration’ staat een veld om domeinen uit te sluiten:

Sommige webshops hebben koppelingen met externe platformen. Deze orders worden in de webshop geïmporteerd, maar mogen geen e-mails krijgen. Bijvoorbeeld bij Bol.com is dit tegen de richtlijnen, omdat ze zelf ook review-uitnodigingen versturen. Deze orders hebben als e-mailadres bijvoorbeeld f4ggdhhdhzryp@verkopen.bol.com. Door bol.com uit te sluiten als domein, worden er geen e-mails naar bol.com klanten verzonden.

Waarom moet de review eerst op ‘Afgerond’ worden gezet?
Het is niet aan te raden om klanten al om reviews te vragen nog voordat de order is afgerond. Bij normaal gebruik van WooCommerce wordt deze status aangepast zodra de order is verzonden. Vanaf dat moment moeten het aantal dagen ook gaan tellen. U kunt dit eventueel door een programmeur/developer laten aanpassen.

Waarom wordt mijn review niet verzonden?
Dit kan meerdere oorzaken hebben:

  • De order staat nog niet op ‘Afgerond’.
  • Het kan enkele uren duren voordat alles is gesynchroniseerd.
  • Wanneer iemand recentelijk ook heeft besteld, dan wordt er geen tweede e-mails verzonden.
  • De gegevens uit de eerdere stappen zijn niet correct ingevuld.

Wanneer uw programmeur/developer de ‘Debug’ modus gebruikt, dan wordt de exacte status vanuit de ‘API-koppeling’ doorgegeven.

Bij een erkend 5-sterrenspecialist kunt u rekenen op:

* Goed Advies * Vakmanschap * Kwaliteit * Service * Garantie

Hulp nodig?

De 5-sterrenspecialist helpt de lokale ondernemer aan een betere online reputatie waarbij u zich kunt onderscheiden als sociaal betrokken ondernemer. Vindt u het lastig om zelf een goede reactie te plaatsen, wilt u even sparren of hebt u andere vragen? Aarzel niet om contact op te nemen met uw online reputatie manager. We helpen u graag!